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光大银行App是否美好加倍?客服互动形式多元,两张明细列表仍待提升

近年来,光大银行着力打造领先的数字化零售银行,坚持“以客户为中心”经营理念,不断加快推进手机银行建设。光大银行App保持每年一个大版本的升级节奏,不断强化财富管理功能服务建设,为客户提供更加智能化、多样化的移动金融服务。那么,不断升级的App是否“美好加倍”。新浪金融评测室为您揭晓

新浪金融评测室综合用户体验、功能服务、性能安全、发展创新4大维度,327项细分指标对光大银行手机银行App“光大银行”进行全扫描,最终给予81.395分(总分100)

与上届评测相比,光大银行App不断迭代升级,持续优化各个栏目、推进资产负债建设,客服互动形式比较多元,且优化了强制更新策略,但是两张明细列表未见明显提升,搜索互动仍待提升,部分交互体验和功能服务存在失分点,多类交易场景的遇阻处理逻辑亦需完善

特别是,App保持每年一个大版本的升级节奏,频道架构进行相应调整,界面体验得到优化,然而前述的问题并未得到彻底解决,仍需聚焦全业务流程、各个底层功能进行系统化梳理与重构,实现“质”的提升

与上届评测相比,光大银行App不断迭代升级,持续优化各个栏目、推进资产负债建设,客服互动形式比较多元,且优化了强制更新策略,但是两张明细列表未见明显提升,搜索互动仍待提升,部分交互体验和功能服务存在失分点,多类交易场景的遇阻处理逻辑亦需完善